헬스장 환불 거부 — "이벤트가라 안 돼요"에 대응하는 법

소비자 사유 중도해지 시: 결제액 − 이용일수 해당액 − 위약금(총액의 10%) = 환불액. 계산기로 내 금액을 먼저 계산하세요. 이 기준을 초과하는 위약금 약정은 효력을 인정받기 어렵습니다(공정위 의결례).

• "이벤트가라 환불 불가" → 계속거래 중도해지권(방문판매법 제31조)은 약정으로 배제 불가
• "정상가(월 15만원 기준)로 이용분 공제" → 실제 결제한 금액 기준 정산이 원칙이라는 것이 소비자원 조정 실무. 할인가로 팔았으면 할인가가 기준
• "PT는 이미 스케줄 잡혀서" → 미진행 회차는 정산 대상. 진행분+10% 위약금 공제 후 환불

1. 해지 의사를 문자로 통보 (해지일 확정 — 이날 기준으로 계산)
2. 계산기 결과를 첨부해 서면 청구, 거부 시 내용증명
3. 1372 상담 → 소비자원 피해구제 신청 (사업자 다수가 이 단계에서 수용)
4. 카드 3개월+ 할부라면 카드사에 할부항변권 — 남은 할부금 납부 중단
5. 폐업·먹튀면 관할 시·군·구청에 신고 + 소액심판 (가이드)